Polityka wysyłki

Gdzie dostępne są rowery elektryczne i części do rowerów elektrycznych z możliwością wysyłki?
Oferujemy dostawę do różnych krajów europejskich: Belgii, Niemiec, Hiszpanii, Włoch, Holandii, Polski, Austrii, Czech, Estonii, Węgier, Rumunii, Słowenii, Słowacji. Prosimy pamiętać, że nie dostarczamy przesyłek na skrytki pocztowe.

Jak długo trwa dostawa i jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Staramy się zrealizować zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego od jego przyjęcia i dostarczyć je w ciągu 3-7 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz automatycznego e-maila z danymi do śledzenia przesyłki. (Uwaga: niektóre akcesoria wysyłane z Chin mogą wymagać 7-15 dni na dostawę.)
Godzina graniczna składania zamówień: 11:00 (GMT+02:00).

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny ze specyfikacją podaną w potwierdzeniu zamówienia lub fakturze, prosimy o zrobienie wyraźnych zdjęć problemu i kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Zbadamy sprawę i postaramy się szybko rozwiązać problem.
Uwaga: Jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone przy dostawie, prosimy o udokumentowanie uszkodzeń na potwierdzeniu odbioru przesyłki, abyśmy mogli złożyć reklamację w Twoim imieniu.

Jakie firmy kurierskie są używane w moim kraju i jaki jest szacowany czas dostawy?
Oferujemy darmową wysyłkę do następujących krajów z szacowanym czasem dostawy 3-7 dni roboczych:

Co się stanie w przypadku nieprzewidzianych opóźnień?
Nieprzewidziane okoliczności, takie jak niekorzystne warunki pogodowe, opóźnienia w ruchu drogowym, problemy produkcyjne lub opóźnienia u dostawców zewnętrznych, mogą wpłynąć na czas dostawy. W takich przypadkach nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, ale podamy alternatywną datę dostawy. Duża liczba zamówień, premiery nowych produktów lub uzupełnianie stanów magazynowych również mogą wydłużyć czas wysyłki. O wszelkich opóźnieniach poinformujemy na stronie produktu lub e-mailem.

Co jeśli produkt zaginie podczas wysyłki?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze pod podany adres (jeśli został poprawnie podany) lub zaginie w trakcie transportu, przeprowadzimy pełne dochodzenie, które może potrwać do 30 dni roboczych. W tym czasie zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki produktu. Będziemy informować Cię o postępach w dochodzeniu i podejmiemy odpowiednie działania na podstawie jego wyników.

 Do wysyłki paczek używamy firm DPD i DHL.