Szállítási feltételek

 

  1. Hol érhető el az elektromos kerékpár és az elektromos kerékpár alkatrészek szállítása?
    Szállítást kínálunk több európai országba, Belgiumba, Németországba, Spanyolországba, Olaszországba, Hollandiába, Lengyelországba, Ausztriába, Csehországba, Észtországba, Magyarországra, Romániába, Szlovéniába és Szlovákiába. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem szállítunk postafiókokba.

  2. Mennyi ideig tart a szállítás, és hogyan követhetem a csomagomat?
    Arra törekszünk, hogy rendelését a megrendelés elfogadását követő 1 munkanapon belül feldolgozzuk, és 3-7 munkanapon belül kiszállítsuk. Amint a rendelése feladásra kerül, automatikus e-mailt kap a nyomon követési adatokkal. (Megjegyzés: Néhány, Kínából szállított kiegészítő esetében a szállítás 7-15 napot is igénybe vehet.)
    Rendelési határidő: 11:00 (GMT+02:00).

  3. Mit tegyek, ha rossz terméket kaptam?
    Ha a termék sérült, hibás vagy nem felel meg a rendelés visszaigazolásában vagy a számlán szereplő specifikációknak, kérjük, készítsen tiszta fényképeket a problémáról, és lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a termék átvételétől számított 3 munkanapon belül. Kivizsgáljuk az ügyet, és igyekszünk gyorsan megoldani a problémát.
    Megjegyzés: Ha a külső csomagolás sérült a szállításkor, kérjük, jegyezze fel a sérülést a szállítási átvételi elismervényen, hogy helyette kártérítési igényt nyújthassunk be.

  4. Milyen futárcégek dolgoznak az én országomban, és mennyi a várható szállítási idő?
    Az alábbi országokba ingyenes szállítást biztosítunk, a várható szállítási idő 3-7 munkanap:

  • Belgium, Németország, Spanyolország, Olaszország, Hollandia, Lengyelország, Ausztria, Csehország, Észtország, Magyarország, Románia, Szlovénia, Szlovákia

  1. Mi történik előre nem látható késések esetén?
    Előre nem látható körülmények, mint például rossz időjárás, forgalmi késések, gyártási problémák vagy harmadik fél szállítójának késései befolyásolhatják a szállítási időt. Ilyen esetekben nem vállalunk felelősséget a késésekért, de alternatív szállítási időpontot biztosítunk. Nagy rendelési mennyiség, új termékek bevezetése vagy készletfeltöltés szintén meghosszabbíthatja a szállítási időt. Minden késésről értesítést küldünk a termékoldalon vagy e-mailben.

  2. Mi történik, ha a termék elveszik a szállítás során?
    Ha a rendelése nem érkezik meg a megadott címre (ha helyesen lett megadva), vagy elveszik a szállítás során, teljes körű vizsgálatot indítunk, amely akár 30 munkanapot is igénybe vehet. Ez idő alatt fenntartjuk a jogot, hogy visszatérítés helyett a termék újbóli elküldését vagy visszatartását válasszuk. Tájékoztatjuk a vizsgálat állásáról, és a megállapítások alapján megfelelő lépéseket teszünk.

  3.  DPD-t és DHL-t használunk a csomagok küldésére.