GYIK
Üdvözlünk a GYIK oldalunkon, nagyon örülünk, hogy itt vagy és ügyfelünk vagy.
Megpróbáltuk megválaszolni a leggyakoribb kérdéseket.
Szállítás és visszaküldés
Az alábbiakban néhány gyakori kérdés található a szállítással, visszaküldéssel és cserével kapcsolatban
Honnan szállítják a termékeket?
Rendelés leadása után a terméket Németországból vagy Lengyelországból szállítjuk.
Milyen futárszolgálatot használsz?
DPD-t és DHL-t használunk a csomagok küldéséhez.
Mennyi időbe telik a szállítás a rendelés leadása után?
A rendelés leadási határideje munkanapokon 11:00 (GMT+02:00).
A határidő előtt leadott rendeléseket általában ugyanazon a munkanapon feldolgozzuk és kiszállítjuk.
A határidő után, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel és szállítjuk ki.
Ha a rendelése nem került kiszállításra 2 munkanapon belül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@qekudbike.com címen.
Mennyi ideig tart a gyorsszállítás?
Az elektromos kerékpárokat általában a feladás után 3–7 munkanapon belül szállítjuk ki.
Egyes kiegészítők esetében a szállítási idő 7–15 munkanap is lehet a termék elérhetőségétől és a teljesítési helytől függően.
A szállítási idők változhatnak időjárási viszonyok, szállítási zavarok, vámellenőrzések vagy szezonális kereslet miatt.
Hogyan lehet visszaküldeni egy terméket visszatérítésért?
Az átvételtől számított 30 napon belül fogadunk visszaküldéseket.
Ingyenes visszaküldési szállítás érhető el az átvételtől számított 30 napon belül azoknál a termékeknél, amelyek nem bontottak, nem használtak és eredeti csomagolásban vannak.
Bontott vagy használt termékek esetén, illetve ha a visszaküldést a 30 napos visszaküldési időszakon belül indítják, a visszaküldési szállítási költséget levonjuk a visszatérítés összegéből.
Ha jogosult az ingyenes visszaküldési szállításra, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és biztosítunk Önnek egy előre fizetett visszaküldési címkét.
Rendelések
Az alábbiakban néhány gyakori kérdés található a rendelésekkel kapcsolatban
Lesznek ajándékok?
Üzletünk időről időre promóciós akciókat tart. Az akciók során véletlenszerűen adunk néhány különleges ajándékot azoknak a vásárlóknak, akik termékeinket megvásárolják.
Mit kell tudnom, mielőtt motorozni kezdek?
Mielőtt elindulna, erősen ajánljuk, hogy olvassa el az E-BIKE használati útmutatóját a biztonsága érdekében.
Többször is egymásra halmozhatom a két kedvezményt?
Sajnáljuk, de egy rendeléshez csak egy kupon használható fel, a kuponok összevonását nem támogatjuk. Köszönjük megértését.
Hány évig használható egy kerékpár?
A kerékpár élettartama nagyban függ attól, hogyan használják. Általában a mindennapi életben a kerékpárjainkat normál használat mellett 4-5 évig lehet használni.
Termékek
Az alábbiakban néhány gyakori kérdés található a termékeinkről
Garanciainformációk
Szükségem van engedélyre az elektromos kerékpár használatához?
Nem, nem szükséges jogosítvány az elektromos kerékpár használatához. Kérjük, olvassa el figyelmesen a gyorscsomagban található biztonsági utasításokat a saját biztonsága érdekében.
Hogyan tisztítsam meg az elektromos kerékpáromat?
Javasoljuk, hogy vegye ki az akkumulátort. Egyébként az E-kerékpárt ugyanúgy tisztíthatja, mint a hagyományos kerékpárt.