Veelgestelde vragen
Welkom bij onze FAQ, we zijn zo blij u hier en als klant te mogen verwelkomen.
We hebben geprobeerd de meest gestelde vragen te beantwoorden.
Verzending & Retourneren
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over verzenden, retourneren en ruilen
Waar worden de producten vandaan verzonden?
Na het plaatsen van een bestelling wordt het product verzonden vanuit Duitsland of Polen.
Welke koerier gebruiken jullie?
Wij gebruiken DPD, DHL om de pakketten te verzenden.
Hoe lang duurt het voordat een bestelling wordt verzonden?
De uiterste besteltijd is 11:00 AM (GMT+02:00) op werkdagen.
Bestellingen die vóór de uiterste besteltijd zijn geplaatst, worden doorgaans op dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen zijn geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
Als uw bestelling niet binnen 2 werkdagen is verzonden, neem dan contact met ons op via info@qekudbike.com.
Hoe lang duurt expresslevering?
Elektrische fietsen worden doorgaans binnen 3-7 werkdagen na verzending geleverd.
Voor bepaalde accessoires kan 7-15 werkdagen gelden, afhankelijk van de productbeschikbaarheid en de locatie van de afhandeling.
Levertijden kunnen variëren als gevolg van weersomstandigheden, transportverstoringen, douanecontroles of seizoensgebonden vraag.
Hoe u een product retourneert voor restitutie
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
Gratis retourzending is beschikbaar binnen 30 dagen na levering voor producten die ongeopend, ongebruikt en in hun originele verpakking zijn.
Voor geopende of gebruikte artikelen, of voor retourzendingen die zijn gestart binnen de 30 dagen retourtijd, worden de verzendkosten voor de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
Als u in aanmerking komt voor gratis retourzending, neem dan contact op met onze klantenservice en wij sturen u een prepaid retourlabel.
Bestellingen
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen
Zullen er give-aways zijn?
Onze winkel organiseert van tijd tot tijd promotieactiviteiten. Tijdens deze activiteiten geven we willekeurig enkele prachtige cadeaus aan klanten die onze producten kopen.
Wat moet ik weten voordat ik ga rijden?
Voordat u gaat rijden, raden wij u ten zeerste aan om voor uw veiligheid onze E-BIKE gebruikershandleiding te lezen.
Kan ik de twee kortingen herhaaldelijk stapelen?
Het spijt ons dat slechts één coupon per bestelling kan worden gebruikt; we ondersteunen het stapelen van coupons niet. Bedankt voor uw begrip.
Hoeveel jaar kan een fiets gebruikt worden?
De levensduur van een fiets heeft veel te maken met hoe deze wordt gebruikt. Gewoonlijk kunnen onze fietsen in het dagelijks leven 4 tot 5 jaar normaal worden gebruikt.
Producten
Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over onze producten
Garantie-informatie
Heb ik een rijbewijs nodig voor het rijden op een e-bike?
Nee, u hebt geen rijbewijs nodig om op een elektrische fiets te rijden. Lees de veiligheidsinstructies in het exprespakket zorgvuldig door om uw veiligheid te waarborgen.
Hoe maak ik mijn E-bike schoon?
We raden u aan de accu te verwijderen. Verder kunt u de e-bike schoonmaken zoals een gewone fiets.