Domande frequenti
Benvenuto nella nostra FAQ, siamo molto felici di averti qui e come cliente.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Spedizioni e Resi
Di seguito alcune domande comuni su spedizioni, resi e cambi
Da dove vengono spediti i prodotti?
Dopo aver effettuato un ordine, il prodotto sarà spedito dalla Germania o dalla Polonia.
Quale corriere usi per la consegna?
Utilizziamo DPD, DHL per spedire i pacchi.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Il nostro obiettivo è elaborare il tuo ordine entro 1 giorno lavorativo dall'accettazione e consegnarlo entro 5-7 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email automatica con i dettagli di tracciamento. (Nota: alcuni accessori spediti dalla Cina potrebbero richiedere 7-15 giorni per la consegna.)
Orario limite per gli ordini: 11:00 (CET).
Quanto tempo impiega la consegna espressa?
Per i clienti nell'UE, il prodotto di solito verrà consegnato entro 5-7 giorni dall'effettuazione dell'ordine.
Come restituire un prodotto per ottenere un rimborso
Entro 14 giorni dalla data di acquisto, se il cliente non è soddisfatto della nostra bicicletta o se la bicicletta presenta un malfunzionamento causato da fattori non umani, si prega di contattarci e il nostro negozio rimborserà l'importo, mentre le spese di spedizione per il reso saranno a carico del nostro negozio.
Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini
Ci saranno dei regali?
Il nostro negozio organizzerà di tanto in tanto alcune attività promozionali. Durante queste attività, regaleremo casualmente alcuni doni squisiti ai clienti che acquisteranno i nostri prodotti.
Cosa dovrei sapere prima di andare in bici?
Prima di guidare, ti consigliamo vivamente di leggere il nostro Manuale Utente E-BIKE per la tua sicurezza.
Posso accumulare i due sconti ripetutamente?
Ci dispiace, ma è possibile utilizzare un solo coupon per ordine, non supportiamo l'accumulo di coupon. Grazie per la comprensione.
Per quanti anni si può usare una bicicletta?
La vita di una bicicletta dipende molto da come viene utilizzata. Di solito, nella vita quotidiana, le nostre biciclette possono essere usate normalmente per 4 o 5 anni.
Prodotti
Di seguito alcune domande frequenti sui nostri prodotti
Informazioni sulla garanzia
Ho bisogno di una licenza per guidare una Ebike?
No, non è necessario avere la patente di guida per usare una bicicletta elettrica. Si prega di leggere attentamente le istruzioni di sicurezza incluse nel pacchetto espresso per garantire la vostra sicurezza.
Come pulire la mia E-bike?
Ti consigliamo di rimuovere la batteria. Altrimenti, puoi pulire la E-bike come una bici normale.