Domande frequenti
Benvenuto nella nostra FAQ, siamo molto felici di averti qui e come cliente.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Spedizioni e Resi
Di seguito alcune domande comuni su spedizioni, resi e cambi
Da dove vengono spediti i prodotti?
Dopo aver effettuato un ordine, il prodotto sarà spedito dalla Germania o dalla Polonia.
Quale corriere usi per la consegna?
Utilizziamo DPD, DHL per spedire i pacchi.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione dopo aver effettuato un ordine?
L'orario limite per gli ordini è alle 11:00 (GMT+02:00) nei giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima dell'orario limite vengono solitamente elaborati e spediti lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.
Se il tuo ordine non è stato spedito entro 2 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@qekudbike.com.
Quanto tempo impiega la consegna espressa?
Le biciclette elettriche vengono solitamente consegnate entro 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Alcuni accessori potrebbero richiedere 7-15 giorni lavorativi a seconda della disponibilità del prodotto e del luogo di evasione.
I tempi di consegna possono variare a causa di condizioni meteorologiche, interruzioni nei trasporti, controlli doganali o domanda stagionale.
Come restituire un prodotto per ottenere un rimborso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.
La spedizione di reso gratuita è disponibile entro 30 giorni dalla consegna per i prodotti che sono non aperti, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Per gli articoli aperti o usati, o per i resi effettuati entro il periodo di 30 giorni per il reso, il costo della spedizione di reso sarà detratto dal rimborso.
Se hai diritto alla spedizione di reso gratuita, contatta il nostro servizio clienti e ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.
Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni sugli ordini
Ci saranno dei regali?
Il nostro negozio organizzerà di tanto in tanto alcune attività promozionali. Durante queste attività, regaleremo casualmente alcuni doni squisiti ai clienti che acquisteranno i nostri prodotti.
Cosa dovrei sapere prima di andare in bici?
Prima di guidare, ti consigliamo vivamente di leggere il nostro Manuale Utente E-BIKE per la tua sicurezza.
Posso accumulare i due sconti ripetutamente?
Ci dispiace, ma è possibile utilizzare un solo coupon per ordine, non supportiamo l'accumulo di coupon. Grazie per la comprensione.
Per quanti anni si può usare una bicicletta?
La vita di una bicicletta dipende molto da come viene utilizzata. Di solito, nella vita quotidiana, le nostre biciclette possono essere usate normalmente per 4 o 5 anni.
Prodotti
Di seguito alcune domande frequenti sui nostri prodotti
Informazioni sulla garanzia
Ho bisogno di una licenza per guidare una Ebike?
No, non è necessario avere la patente di guida per usare una bicicletta elettrica. Si prega di leggere attentamente le istruzioni di sicurezza incluse nel pacchetto espresso per garantire la vostra sicurezza.
Come pulire la mia E-bike?
Ti consigliamo di rimuovere la batteria. Altrimenti, puoi pulire la E-bike come una bici normale.