Versandbedingungen

 

  1. Wohin können das E-Bike und E-Bike-Teile versendet werden?
    Wir liefern in verschiedene europäische Länder: Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Österreich, Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Rumänien, Slowenien, Slowakei. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern.

  2. Wie lange dauert die Lieferung und wie kann ich mein Paket verfolgen?
    Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach Annahme zu bearbeiten und innerhalb von 3-7 Werktagen zu liefern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Tracking-Details. (Hinweis: Einige Zubehörteile, die aus China versandt werden, können 7-15 Tage für die Lieferung benötigen.)
    Bestellschluss: 11:00 Uhr (GMT+02:00).

  3. Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
    Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt oder nicht den Spezifikationen in Ihrer Bestellbestätigung oder Rechnung entspricht, machen Sie bitte klare Fotos des Problems und kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Artikels. Wir werden den Fall untersuchen und umgehend an einer Lösung arbeiten.
    Hinweis: Wenn die Umverpackung bei der Lieferung beschädigt ist, dokumentieren Sie den Schaden bitte auf dem Logistikbeleg, damit wir in Ihrem Namen einen Anspruch geltend machen können.

  4. Welche Spediteure werden in meinem Land eingesetzt und wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?
    Wir bieten kostenlosen Versand in die folgenden Länder mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 3-7 Werktagen:

  • Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Österreich, Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Rumänien, Slowenien, Slowakei

  1. Was passiert bei unvorhergesehenen Verzögerungen?
    Unvorhergesehene Umstände wie ungünstiges Wetter, Verkehrsverzögerungen, Produktionsprobleme oder Verzögerungen bei Drittanbietern können die Lieferzeiten beeinflussen. In solchen Fällen haften wir nicht für Verzögerungen, werden aber ein alternatives Lieferdatum angeben. Hohe Bestellmengen, Neueinführungen von Produkten oder Wiederauffüllungen können ebenfalls die Versandzeiten verlängern. Wir werden Sie über Verzögerungen auf der Produktseite oder per E-Mail informieren.

  2. Was passiert, wenn das Produkt während des Versands verloren geht?
    Wenn Ihre Bestellung nicht an der angegebenen Adresse (wenn korrekt angegeben) ankommt oder während des Transports verloren geht, führen wir eine vollständige Untersuchung durch, die bis zu 30 Werktage dauern kann. Während dieser Zeit behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zurückzuhalten oder das Produkt erneut zu versenden. Wir werden Sie über den Fortschritt der Untersuchung auf dem Laufenden halten und auf der Grundlage der Ergebnisse angemessene Maßnahmen ergreifen.

  3.  Wir verwenden DPD, DHL für den Versand der Pakete.