Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen zu unseren FAQs, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Rücksendungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Woher werden die Produkte verschickt?
Nach der Bestellung wird das Produkt entweder aus Deutschland oder Polen versandt.
Welchen Kurierdienst nutzen Sie?
Wir versenden die Pakete mit DPD, DHL.
Wie lange dauert der Versand nach der Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages nach Annahme zu bearbeiten und innerhalb von 5-7 Werktagen zu liefern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Tracking-Details. (Hinweis: Einige Zubehörteile, die aus China versandt werden, können 7-15 Tage Lieferzeit in Anspruch nehmen.)
Annahmeschluss für Bestellungen: 11:00 Uhr (MEZ).
Wie lange dauert die Expresslieferung?
Für Kunden in der EU wird das Produkt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Tagen nach der Bestellung geliefert.
Wie man ein Produkt zurückgibt, um eine Rückerstattung zu erhalten
Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum gilt: Wenn der Kunde unser Fahrrad nicht mag oder das Fahrrad eine Fehlfunktion aufweist, die durch nicht-menschliche Faktoren verursacht wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Geschäft erstattet den Kaufpreis und die durch die Rücksendung anfallenden Kurierkosten werden von unserem Geschäft übernommen.
Bestellungen
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Wird es Werbegeschenke geben?
Unser Geschäft wird von Zeit zu Zeit Werbeaktionen durchführen. Während der Aktionen werden wir Kunden, die unsere Produkte kaufen, nach dem Zufallsprinzip exquisite Geschenke überreichen.
Was sollte ich vor der Fahrt wissen?
Bevor Sie losfahren, empfehlen wir Ihnen zu Ihrer eigenen Sicherheit dringend, das Benutzerhandbuch Ihres E-BIKEs zu lesen.
Kann ich die beiden Rabatte wiederholt anwenden?
Es tut uns leid, dass nur ein Coupon pro Bestellung verwendet werden kann. Wir unterstützen keine Coupon-Kombinationen. Danke für Ihr Verständnis.
Wie viele Jahre kann ein Fahrrad genutzt werden?
Die Lebensdauer eines Fahrrads hängt stark von seiner Nutzung ab. Normalerweise können unsere Fahrräder im Alltag 4 bis 5 Jahre lang normal genutzt werden.
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Garantieinformationen
Brauche ich einen Führerschein zum E-Bike Fahren?
Nein, Sie benötigen keinen Führerschein, um ein E-Bike zu fahren. Bitte lesen Sie die Sicherheitshinweise in dem Expresspaket sorgfältig durch, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Wie reinige ich mein E-Bike?
Wir empfehlen Ihnen, die Batterie zu entfernen. Ansonsten können Sie das E-Bike wie ein normales Fahrrad reinigen.