Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen zu unseren FAQs, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Rücksendungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Woher werden die Produkte verschickt?
Nach der Bestellung wird das Produkt entweder aus Deutschland oder Polen versandt.
Welchen Kurierdienst nutzen Sie?
Wir versenden die Pakete mit DPD, DHL.
Wie lange dauert der Versand nach der Bestellung?
Die Bestellannahme endet an Werktagen um 11:00 Uhr (GMT+02:00).
Bestellungen, die vor der Bestellannahmezeit eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und versandt.
Bestellungen, die nach der Bestellannahmezeit, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Werktagen versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@qekudbike.com.
Wie lange dauert die Expresslieferung?
Elektrische Fahrräder werden in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Versand geliefert.
Bestimmtes Zubehör kann je nach Produktverfügbarkeit und Erfüllungsort 7–15 Werktage benötigen.
Die Lieferzeiten können aufgrund von Wetterbedingungen, Transportstörungen, Zollkontrollen oder saisonaler Nachfrage variieren.
Wie man ein Produkt zurückgibt, um eine Rückerstattung zu erhalten
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Kostenloser Rückversand ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Produkte verfügbar, die unverpackt, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind.
Für geöffnete oder benutzte Artikel oder für Rücksendungen, die innerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters eingeleitet werden, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie für kostenlosen Rückversand berechtigt sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, und wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bestellungen
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen
Wird es Werbegeschenke geben?
Unser Geschäft wird von Zeit zu Zeit Werbeaktionen durchführen. Während der Aktionen werden wir Kunden, die unsere Produkte kaufen, nach dem Zufallsprinzip exquisite Geschenke überreichen.
Was sollte ich vor der Fahrt wissen?
Bevor Sie losfahren, empfehlen wir Ihnen zu Ihrer eigenen Sicherheit dringend, das Benutzerhandbuch Ihres E-BIKEs zu lesen.
Kann ich die beiden Rabatte wiederholt anwenden?
Es tut uns leid, dass nur ein Coupon pro Bestellung verwendet werden kann. Wir unterstützen keine Coupon-Kombinationen. Danke für Ihr Verständnis.
Wie viele Jahre kann ein Fahrrad genutzt werden?
Die Lebensdauer eines Fahrrads hängt stark von seiner Nutzung ab. Normalerweise können unsere Fahrräder im Alltag 4 bis 5 Jahre lang normal genutzt werden.
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Garantieinformationen
Brauche ich einen Führerschein zum E-Bike Fahren?
Nein, Sie benötigen keinen Führerschein, um ein E-Bike zu fahren. Bitte lesen Sie die Sicherheitshinweise in dem Expresspaket sorgfältig durch, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Wie reinige ich mein E-Bike?
Wir empfehlen Ihnen, die Batterie zu entfernen. Ansonsten können Sie das E-Bike wie ein normales Fahrrad reinigen.